Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zom71

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zom71, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
zom71 Quy định sử dụng dịch vụ tại zom71
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn không hiểu một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của zom71 sẵn sàng giải đáp. Không cần đọc tài liệu pháp lý một mình — chúng tôi ở đây để giải thích rõ ràng và hỗ trợ bạn xử lý từng bước.

Trò chuyện trực tiếp Mở cuộc trò chuyện ngay trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh và có thể giải thích từng điều khoản cụ thể theo yêu cầu.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc khiếu nại chính thức cần ghi nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản chuyên biệt Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc bạn nhận thấy sai sót liên quan đến điều khoản, đội tài khoản sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
CAM KẾT VÀ BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách zom71 vận hành thực tế. Bảo mật tài khoản, xử lý dữ liệu và quy trình xác minh đều được thực hiện nhất quán theo những gì đã cam kết dưới đây.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví — bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch được ủy quyền.

Lưu trữ và quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin tài khoản đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Truy cập trên điện thoại hay máy tính đều sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập an toàn.

Quy trình yêu cầu thay đổi hoặc xóa tài khoản

Để đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản hoàn tất.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải đáp trực tiếp qua kênh trò chuyện trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zom71, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Truy cập từ các vùng không được phép là vi phạm điều khoản.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước ngày có hiệu lực. Bạn có thể kiểm tra lịch sử cập nhật ngay trên trang này hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải thích chi tiết.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email hoặc trò chuyện trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo quy trình xử lý dữ liệu đã cam kết.

Ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp phải đứng tên chính bạn. Nạp từ ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính thành công, tài khoản sẽ được xử lý và dữ liệu xóa theo quy định lưu trữ hiện hành.

Không. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Cookie phiên trên cả hai nền tảng đều hoạt động theo chính sách bảo mật đã công bố.